Wat is de ANVR / SGR corona-voucher?
Sinds half maart 2020 geven ANVR reisorganisaties in geval van annulering van een reis als gevolg van Covid-19 een ANVR reisvoucher met SGR-dekking uit. Deze voucher is geldig tot één jaar na de datum van uitgifte en kan gebruikt worden voor het boeken van een nieuwe reis. De vertrekdatum van die nieuwe reis hoeft niet binnen dat jaar plaats te vinden. Mocht de reisorganisatie in de tussentijd failliet gaan dan is terugbetaling door de SGR gegarandeerd.
Wat is de waarde van een voucher?
De ANVR reisvoucher heeft de waarde van de (aan)betaalde reissom van de geannuleerde reis minus eventueel nieuw geboekte reizen bij SNP. De voucher blijft tot een jaar na uitgifte geldig en is van toepassing op alle SNP reizen. SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) staat garant voor de waarde van je voucher. Kijk voor meer informatie op www.sgr.nl.
Wat zijn de algemene voorwaarden en de geldigheid van de coronavoucher?
Als jouw reis is geannuleerd als gevolg van het coronavirus dan ontvang je een ANVR reisvoucher waarmee je dezelfde reis op een latere datum kunt boeken of een andere SNP reis kunt boeken. De ANVR reisvoucher is maximaal 1 jaar na uitgiftedatum geldig. Binnen dat jaar kan je dus een nieuwe reis bij SNP boeken. De nieuwe reis hoeft niet binnen dat jaar aan te vangen, maar kan in geheel 2021 plaatsvinden. Privéreizen zelfs ook nog in 2022.
De ANVR reisvoucher inwisselen voor een reis
De ANVR reisvoucher wissel je in voor een nieuwe SNP reis. Dat kan dezelfde reis zijn of een andere reis uit ons aanbod. Let erop dat je boekt vóór de vervaldatum van de ANVR reisvoucher (de datum vind je op de voucher). De vervaldatum is de boekingsdatum en dus niet de vertrekdatum van je nieuwe reis. Jij bepaalt zelf je vertrekdatum. Je kunt je reis boeken met vertrek in 2021 maar ook met vertrek in 2022, mits het een privéreis betreft. Betreft het een groepsreis, dan kan het vertrek in geheel 2021 plaatsvinden.
Wat gebeurt er als mijn nieuwe reis duurder of goedkoper is dan mijn geannuleerde reis?
Wanneer de reissom van de nieuwe reis hoger uitvalt, betaal je de meerkosten volgens de reguliere betalingsvoorwaarden. Wanneer de nieuwe reis goedkoper is, blijft de restwaarde voor de resterende termijn van de voucher bestaan en gedekt door de SGR voor een periode van 1 jaar na uitgiftedatum. Is de restwaarde lager dan 10% van de reissom, dan storten wij dit bedrag direct aan je terug.
Kan ik de ANVR reisvoucher gebruiken voor meerdere boekingen?
Ja, het is mogelijk om de voucher te gebruiken voor meerdere boekingen.
Kan ik mijn voucher delen met mijn medereizigers?
De ANVR reisvoucher wordt uitgegeven op naam van de hoofdboeker. De hoofdboeker is degene die de boeking heeft gemaakt. De hoofdboeker is de enige die deze voucher kan inzetten voor een nieuwe reis. We vragen je dan ook om dit onderling met jouw medereizigers te regelen of neem contact hierover op met SNP.
Ik wil mijn ANVR reisvoucher inzetten voor een nieuwe SNP reis. Hoe doe ik dit?
Je kunt de nieuwe reis eenvoudig online boeken via onze website. Vermeld in het opmerkingenveld van het boekingsformulier het vouchernummer. Zodra je reis is bevestigd, ontvang je de reisovereenkomst en factuur waarop de waarde van de ANVR reisvoucher is verwerkt.
Ik heb een reiscodevoucher voor een specifieke reiscode ontvangen. Mag ik deze inzetten voor een andere SNP reis?
Je kunt met de reisvoucher alle reizen van SNP boeken.
Ik wil geen gebruik maken van mijn coronavoucher. Hoe en wanneer kan ik de door mij betaalde reissom terugkrijgen?
Namens het gehele team van SNP, de hotels, B & B’s, reisleiders, lokale gidsen en verhuurbedrijven met wie we samenwerken, willen we je vragen toch de reisvoucher te gebruiken voor het boeken van een nieuwe reis in 2021 of 2022. We staan voor een enorme uitdaging, maar zijn ervan overtuigd dat we straks weer kunnen genieten van de mooiste wandelvakanties, fietstochten en rondreizen op de mooiste plekken.
Besluit je desalniettemin geen gebruik te maken van de reisvoucher, stuur ons dan een e-mail met verzoek tot geld teruggave.
Houd wel rekening met het volgende (conform SGR regels): SNP is verplicht de volledige waarde van de voucher terug te betalen, uiterlijk aan het eind van de SGR-dekkingstermijn van één jaar minus één dag na uitgifte, maar niet eerder dan na 6 maanden na de uitgifte van de voucher. Is je reisvoucher langer dan 6 maanden geleden uitgegeven, dan heb je het recht geld terug te vragen. Conform de voorwaarden hebben wij tot uiterlijk 12 maanden minus één dag na uitgiftedatum de tijd om het geld te restitueren.