ANVR Reisvoorwaarden Vertrouwd op reis met SNP

Vertrouwd op reis met SNP

Pakketreisovereenkomst
De combinatie van reisdiensten die je wordt aangeboden op de website van SNP, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Bijgevolg kun je aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Wij zijn ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis. Wij beschikken ook over de wettelijke verplichte bescherming om je terug te betalen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, te repatriëren ingeval wij insolvent worden.
Meer informatie over basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302

Avontuurlijk karakter
Wij zijn het aan jou en aan onszelf verplicht om onze reizen volgens de verwachtingen uit te voeren. De wet en de ANVR-reisvoorwaarden spreken in dat verband van 'verwachtingen die de reiziger - jij dus - op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben'. Je kiest bij een SNP-reis voor een avontuurlijke reis en daarmee ook voor een zeker risico. De lokale (weers-)omstandigheden op de bestemmingen kunnen ons bijvoorbeeld dwingen de reis aan te passen. Als wij onze toevlucht moeten nemen tot alternatieven, kan je ervan op aan dat wij ons uiterste best doen de kwaliteit van de reis zoveel mogelijk te handhaven.

ANVR-Reisvoorwaarden

SNP Natuurreizen (KvK nummer 10027769) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover.

De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVRReisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.

Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) en overige ANVR-informatie. Bekijk ook ons ANVR certificaat.

Tijdelijke boekingsvoorwaarden voor privé reizen

Onze aangepaste voorwaarden gelden voor alle privé (individuele) reizen geboekt voor 1 april en met vertrek in 2021:

  • Boek je je reis voor 1 april 2021 dan mag je deze reis kosteloos* omboeken naar een andere datum of bestemming tot 30 dagen voor vertrek.
  • Wil je je reis niet omboeken maar annuleren? Dat kan ook tot 30 dagen voor vertrek. Je betaalt dan enkel de verplichte SGR-bijdrage, reserveringskosten, en eventuele gemaakte kosten voor een annuleringsverzekering. En indien van toepassing de annuleringskosten voor de vluchten of treinen.
  • Vanaf 30 dagen voor vertrek gelden de standaard ANVR/SNP annuleringsvoorwaarden.
  • Krijgt een land binnen 30 dagen voor vertrek alsnog code oranje of een negatief reisadvies van de Nederlandse overheid dan bieden we je de mogelijkheid om de reis kosteloos om te boeken naar een latere datum. Deze datum moet vallen binnen een jaar na de oorspronkelijk vertrekdatum en geldt alleen voor hetzelfde arrangement.Wil je de reis niet omboeken dan ontvang je het aanbetaalde bedrag retour.

* Let op: Heb je ook vlieg- of treintickets bij ons geboekt dan gelden er afwijkende voorwaarden. Voor vluchten met KLM en Transavia geldt dat je tot 30 dagen voor vertrek de vlucht binnen een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum kosteloos mag omboeken naar dezelfde bestemming. Voor vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen en treinreizen is kosteloos omboeken niet mogelijk! Wel proberen we de kosten zo laag mogelijk te houden.

Om je nog meer zekerheid te bieden hoef je de gehele reissom pas uiterlijk 30 dagen (i.p.v. 6 weken) voor vertrek te voldoen. Wel betaal je de reserveringskosten (€ 25 per boeking), de verplichte SGR-bijdrage (€ 5 per persoon) alsmede eventuele vluchten, treinreizen en annuleringsverzekering. 

Soepele annuleringsvoorwaarden
Mocht je je reis willen annuleren? Dat kan ook tot 30 dagen voor vertrek. Je betaalt dan enkel de verplichte SGR-bijdrage, reserveringskosten, en eventuele gemaakte kosten voor een verzekering(en), vlucht of treinreis.

Standaard ANVR/SNP annuleringsvoorwaarden

De navolgende bepalingen zijn door SNP Natuurreizen zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.  

De annuleringsvoorwaarden die SNP in overeenstemming met artikel 9.2 van de ANVR-reisvoorwaarden voor pakketreizen hanteert vind je hieronder.

Annulering door de reiziger
De percentages zijn gebaseerd op het tijdstip van opzegging, naast de eventueel verschuldigde reserveringskosten.

  • Bij annulering tot 56 dagen (exclusief) voor vertrek: de aanbetaling (20% van de reissom met een minimum van € 35,-)
  • Bij annulering vanaf de 56e dag (inclusief) tot de 42e dag (exclusief) voor vertrek: 30% van de reissom
  • Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voor vertrek: 50% van de reissom
  • Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) voor vertrek: 75% van de reissom
  • Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) voor vertrek: 90% van de reissom
  • Bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag van vertrek: 100% van de reissom
Let op: voor vlieg-, boot- en treintickets die via SNP zijn geboekt gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. De annuleringskosten hiervoor kunnen oplopen tot 100% van de ticketkosten vanaf het moment van boeken. De annuleringsvoorwaarden kun je opvragen bij een van onze reisadviseurs.

Let op: wil je een reis annuleren? Dat kan enkel per e-mail of brief.

Met een geldige annuleringsreden dekt een goede annuleringsverzekering deze kosten. Sluit dus direct bij boeking een goede verzekering af.

De verplichte bijdrage SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) valt niet onder de gedekte annuleringskosten. Deze bijdrage dien je sowieso te voldoen, ook bij annulering van de reis.

Annulering door SNP (aanvulling op artikel 4.3)
SNP heeft het recht om groepsreizen waarbij onvoldoende deelname is tot uiterlijk 20 dagen voor vertrek te annuleren. Dit recht tot annuleren kan worden uitgeoefend indien het minimaal aantal deelnemers voor de reis zoals gepubliceerd op onze website niet bereikt is. Vanzelfsprekend krijg je in een dergelijk geval de aanbetaalde reissom volledig teruggestort, inclusief de verplichte bijdrage SGR. Eventuele reeds gemaakte visum- en/of vaccinatiekosten zijn voor eigen rekening.

Lees de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen.

 

SNP en overige zekerheden voor onze reizigers

Stichting Garantiefonds Reisgelden
SNP Natuurreizen (KvK nummer 10027769) is aangesloten bij SGR. Je kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Per 1 februari 2021 wordt er een bijdrage van € 5,- per persoon per boeking in rekening gebracht. Deze verplichte bijdrage is niet inbegrepen in de gepubliceerde reisprijzen.

Stichting Calamiteitenfonds Reizen
SNP Natuurreizen (KvK nummer 10027769) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat je als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:

  • (een deel van) de reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
  • de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. De verplichte bijdrage voor het Calamiteitenfonds bedraagt € 2,50 per boeking (maximaal 9 personen op één boeking) en is niet inbegrepen in de gepubliceerde reisprijzen.

 

Geschillencommissie Reizen
Als een klacht door SNP Natuurreizen niet naar tevredenheid is opgelost of je gaat niet akkoord met ons voorstel, dan kun je dit desgewenst tot uiterlijk 24 maanden na de schriftelijke reactie, als bedoeld in artikel 13 van de ANVR Consumentenvoorwaarden, schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag, website SGC. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Better holidays
Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor jou bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij je geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor jou als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen.

Bestrijding kindersekstoerisme
Wij steunen actief de ANVR en ECPAT/Defence for children in de bestrijding van kindersekstoerisme in vakantielanden. Wij nodigen jou uit met ons alert te zijn en vermoedens van seksueel misbruik van kinderen te melden op www.meldkindersekstoerisme.nl

Dus ga vertrouwd op reis met SNP

Bijzondere natuurreizen Unieke belevingen Ervaren reisexperts Persoonlijk contact
alt Sgr Calamiteitenfonds Sustainable Travel Award 2019 Travelife certified